Bezorging in de hele Europese Unie
Volg je bestelling
Elk FELENI-item verlaat ons atelier in Athene met een traceerbare verzending waarvoor je bij ontvangst tekent. Vul het bestelnummer uit je bevestiging in en het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
Vragen over een levering? Neem contact op met de klantenservice · Verzending & retouren
Je FELENI-bestelling volgen
Zo volg je je pakket
Vul je bestelnummer in — je vindt het in je bevestigingsmail en in je account — samen met het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. Je ziet een overzichtelijk verloop van je levering: van besteld en ingepakt tot overgedragen aan de vervoerder, onderweg en bezorgd.
Je bestelling volgen via je account
Als je tijdens het bestellen was ingelogd, vind je elke bestelling ook onder Account → Bestellingen, met hetzelfde overzicht, de naam van de vervoerder en de verwachte bezorgdata. Zo hoef je niet telkens je gegevens in te vullen.
Wanneer de bezorgstatus wordt bijgewerkt
Je trackingnummer wordt toegevoegd zodra je pakket aan de vervoerder is overgedragen. Updates van de vervoerder verschijnen automatisch. Bij de verwachte bezorgdata tellen alleen werkdagen mee, geen weekenden of feestdagen.
Hulp nodig bij een levering?
Is je bezorgstatus al enkele werkdagen niet veranderd, of wil je een bezorggegeven wijzigen? Neem dan contact op met de klantenservice van FELENI en vermeld je bestelnummer. We zoeken het samen met de vervoerder uit. Meer over bezorging binnen de EU lees je op onze pagina over verzending en retouren.