Envíos a toda la Unión Europea
Sigue tu pedido
Cada prenda FELENI sale de nuestro atelier en Atenas con envío con seguimiento y firma a la entrega. Introduce el número que aparece en la confirmación de tu pedido y el correo electrónico que utilizaste al comprar.
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Seguimiento de tu pedido FELENI
Cómo seguir tu envío
Introduce el número de pedido —lo encontrarás en el correo de confirmación y en tu cuenta— junto con el correo electrónico que utilizaste al realizar la compra. Verás las distintas etapas de la entrega: pedido realizado, preparado, entregado al transportista, en tránsito y entregado.
Seguimiento desde tu cuenta
Si realizaste el pedido con la sesión iniciada, también lo encontrarás en Cuenta → Pedidos, con las mismas etapas, el nombre del transportista y las fechas de entrega estimadas. Así no tendrás que introducir tus datos cada vez.
Cuándo se actualiza el seguimiento
El número de seguimiento se añade una vez que el paquete se ha entregado al transportista. Las actualizaciones del transportista aparecen automáticamente. Las fechas de entrega estimadas se calculan en días laborables, sin contar fines de semana ni festivos.
¿Necesitas ayuda con una entrega?
Si el seguimiento no se ha actualizado durante varios días laborables o necesitas modificar algún dato de entrega, contacta con atención al cliente de FELENI e indica tu número de pedido. Lo consultaremos con el transportista. Encontrarás más información sobre las entregas en la UE en nuestra página de envíos y devoluciones.