Lieferung in die gesamte Europäische Union
Bestellung verfolgen
Jedes FELENI-Stück verlässt unser Atelier in Athen mit Sendungsverfolgung und Zustellung gegen Unterschrift. Geben Sie die Bestellnummer aus Ihrer Bestätigung und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.
Fragen zu einer Lieferung? Kundenservice kontaktieren · Versand & Rückgabe
Ihre FELENI Bestellung verfolgen
So verfolgen Sie Ihr Paket
Geben Sie Ihre Bestellnummer — diese finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und in Ihrem Kundenkonto — sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein. Eine übersichtliche Zeitleiste zeigt Ihnen den Verlauf Ihrer Lieferung: von der Bestellung über das Verpacken und die Übergabe an den Versanddienstleister bis zum Transport und zur Zustellung.
Sendungsverfolgung im Kundenkonto
Wenn Sie bei der Bestellung angemeldet waren, finden Sie jede Bestellung auch unter Konto → Bestellungen. Dort sehen Sie dieselbe Zeitleiste, den Versanddienstleister und die voraussichtlichen Liefertermine, ohne Ihre Daten jedes Mal erneut eingeben zu müssen.
Wann die Sendungsverfolgung aktualisiert wird
Ihre Sendungsnummer wird hinzugefügt, sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde. Dessen Aktualisierungen erscheinen automatisch. Bei den voraussichtlichen Lieferterminen zählen nur Arbeitstage; Wochenenden und Feiertage werden nicht berücksichtigt.
Benötigen Sie Hilfe mit einer Lieferung?
Wenn sich Ihr Sendungsstatus seit mehreren Arbeitstagen nicht geändert hat oder Sie eine Lieferangabe ändern möchten, kontaktieren Sie den FELENI Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer. Wir klären Ihr Anliegen mit dem Versanddienstleister. Weitere Informationen zur Lieferung innerhalb der EU finden Sie auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe.