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Come seguire la spedizione
Inserisci il numero d'ordine — lo trovi nell'email di conferma e nel tuo account — insieme all'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto. Potrai seguire ogni fase della consegna: dalla ricezione e preparazione dell'ordine all'affidamento al corriere, fino al transito e alla consegna.
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Se hai effettuato l'ordine dopo aver eseguito l'accesso, lo troverai anche in Account → Ordini, con le stesse fasi di avanzamento, il nome del corriere e le date di consegna previste, senza dover inserire ogni volta i tuoi dati.
Quando si aggiorna il tracciamento
Il numero di tracciamento viene aggiunto quando il pacco viene affidato al corriere. Gli aggiornamenti del corriere compaiono automaticamente. Le date di consegna previste tengono conto solo dei giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festivi.
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Se il tracciamento non si aggiorna da diversi giorni lavorativi o devi modificare un dettaglio della consegna, contatta il servizio clienti FELENI indicando il numero d'ordine: verificheremo con il corriere. Per maggiori informazioni sulle consegne nell'UE, consulta la pagina Spedizioni e resi.